Para iade politikası

Dijital ürün satışı, fiziksel ürünlere göre biraz daha farklı bir yaklaşım gerektirir; çünkü ürün bir kez indirildiğinde veya erişildiğinde "iade edilmesi" teknik olarak mümkün değildir.

Müşteri güvenini sağlarken kendi haklarını da koruyacak, profesyonel bir İade ve Geri Ödeme Politikası taslağını aşağıda bulabilirsin.

Dijital Deneme Sınavları İade ve İptal Politikası

1. Dijital Ürünlerin Doğası

Satın aldığınız deneme sınavları, anında erişilebilir ve indirilebilir dijital içerik kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" cayma hakkının istisnası kapsamına girer.

2. İade Şartları

Prensip olarak dijital ürünlerde iade yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda talebiniz değerlendirmeye alınır:

  • Yanlış Ürün Gönderimi: Satın aldığınız sınav yerine sistem tarafından farklı bir sınıf veya branş sınavı tanımlanmışsa.

  • Dosya Bozukluğu/Erişim Sorunu: Satın alınan dosyanın teknik bir hata nedeniyle açılamaması ve tarafımızca düzeltilememesi durumunda.

  • Mükerrer Ödeme: Aynı ürün için teknik bir hata nedeniyle kartınızdan birden fazla çekim yapılması durumunda.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Ürün dosyası indirildikten veya sınav içeriği görüntülendikten sonra yapılan "vazgeçtim" talepleri.

  • Sınav sorularının zorluk derecesinin kişisel beklentiyi karşılamaması.

  • Cihazınızın PDF veya ilgili dosya formatını desteklememesi (sistem gereksinimlerini kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır).

4. İade Süreci

İade taleplerinizi, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde destek@kpssplus.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra 3 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır.